Über uns:
Ortner's Resort ist ein familiengeführtes Luxushotel in Niederbayern und derzeit das einzige 5-Sterne-Hotel in Bad Füssing. Mit seinen 117 Zimmern & Suiten bietet es seinen Gästen höchsten Komfort, erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse. Unser Halbpensionsrestaurant 1846 und die stilvolle OZ-Hotelbar bieten unseren Gästen exquisite kulinarische Erlebnisse in einem eleganten Ambiente. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Rezeptionisten (m/w/d).
Ihre Aufgaben bei uns:
- Gästebegrüßung und -empfang:-Freundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft-Hilfestellung beim Check-in und Check-out
- Reservierungsmanagement:- Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail- Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel- Arbeiten mit unserer Gästekommunikationsoftware- Erstellen von Gutscheinen
- Gästebetreuung und -information:- Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten- Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung
- Administrative Aufgaben:- Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank- Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten
- Finanzielle Transaktionen:- Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen- Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht
- Kommunikation und Koordination:- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten- Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion
- Sicherheitsaufgaben:- Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich- Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
- Gästeservice:- Organisation von Transport- und Ausflugsbuchungen- Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen
- Training und Weiterbildung:- Teilnahme an Schulungen und Trainingsprogrammen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Servicequalität zu verbessern
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Empfang, idealerweise in einem 4*, 4*S oder 5-Sterne Hotel
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
- Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Hotel, ganz besonders mit den Abteilungen: Houskeeping, Restaurant und Küche
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein professionelles Auftreten, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit den Gästen sind ebenfalls wichtige Eigenschaften die wir von unserer Bewerberin bzw. unserem Bewerber erwarten
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen wird vorausgesetzt
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld in einem renommierten 5-Sterne-Hotel
- Ein motiviertes und herzliches Team
- Attraktive Vergütung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem Fokus auf Qualität und Gastzufriedenheit
- Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen im Hotel und bei Partnerunternehmen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres herzlichen O-Teams!
