IT-Support-Spezialist/in (m/w/d)

KENNZIFFER 157 | 8072/9072

Deine Aufgaben

Softwareinstallation

• Mit der Aufgabe ist die Installation und Konfiguration der Betriebssysteme Windows und MacOS verbunden. Grundkenntnisse in Linux sind wünschenswert.

Konfiguration von Endgeräten

• Es müssen verschiedene Endgeräte konfiguriert werden. Neben den Arbeitsplatzrechnern und Notebooks muss auch die Peripherie für diese Geräte konfiguriert werden.

Bearbeiten von Tickets

• Auf dem Campus des Max-Planck-Instituts müssen vor Ort Tickets der Benutzer bearbeitet werden. Hierbei sollen die Benutzer bei allen Arten von IT-Problemen unterstützt werden.

Bewertung der Problemstellung

• Für die korrekte Einordnung der Probleme und Fragestellungen der Benutzer muss ein grundsätzliches Verständnis der ITIL-Prozesse Incident, Demand, Problem und Change angewendet werden.

Analyse der Systeme im Fehlerfall

• Im Fehlerfall muss die Problemstellung analysiert werden und eine Lösung erarbeitet werden.

Dokumentation

• Um einen Wissenstransfer zu ermöglichen, müssen die Arbeiten vollständig dokumentiert werden. Dies umfasst sowohl die Dokumentation bei Systemveränderungen (Asset-Management) als auch die Dokumentation im User-Help-Desk-System und der Fehlerdatenbank.

Dein Profil

Erfahrung

• Du solltest mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support verfügen. Erfahrung im Kontext einer Krankenhaus IT sind von Vorteil.
• Für den Einsatz sind fundierte Kenntnisse in den eingesetzten Client Betriebssystemen Windows und MacOS notwendig, Grundkenntnisse in Linux sind wünschenswert. Auch Erfahrungen beim Betrieb und der Konfiguration von CISCO Endgeräten sind vorteilhaft.
• Du solltest gute Kenntnisse in der Anwendung eines User-Help-Desk Systems verfügen.

Sprachkenntnisse

• Erwartet werden verhandlungssichere deutsche Sprache und gutes Englisch für den Kontakt mit unseren Benutzern.

Social Skills

• Du solltest serviceorientiert und teamfähig sein. Informationsaustausch und Wissenstransfer ins Team sind eine Voraussetzung zur Arbeit in diesem Umfeld.

Unser Angebot

• Vielseitige, selbstständige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem der führenden Forschungsinstitute auf dem Gebiet der Psychiatrie
• Wir fo¨rdern deine perso¨nliche Entwicklung durch vielfa¨ltige individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsfo¨rderung
• Gute Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, leistungsorientierten und multiprofessionellen Team
• Bezahlung richtet sich nach dem TVöD Bund (Einstufung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung) mit allen Leistungen des öffentlichen Dienstes, wie z.B. einer attraktiven Altersvorsorge (VBL)
• Zahlung einer monatlichen Gewinnungszulage
• Jahressonderzahlung
• Gezielte Einarbeitungskonzepte
• Bei Bedarf vorübergehend Bereitstellung einer Wohnung, je nach Verfügbarkeit
• Unterstützung bei der Suche nach Kinder- und Angehörigenbetreuung
• Wir sind mit dem ÖPNV (Tram, U-Bahn und Bus) sehr gut erreichbar
• Wir leisten einen Zuschuss zum DeutschlandJobTicket DJT

Die Stelle ist unbefristet.

Die Max-Planck-Gesellschaft strebt nach Geschlechtergerechtigkeit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen jeden Hintergrunds und zur Sicherung der Gleichstellung sind Bewerbungen qualifizierter Frauen besonders willkommen. Darüber hinaus sind wir bemüht, mehr Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen. Die Institutsleitung steht der Inanspruchnahme von Elternzeit, insbesondere auch der Väter, sehr positiv gegenüber.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung mit Zusendung folgender Unterlagen:

• Motivationsschreiben mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung
• Lebenslauf
• relevante Zeugnisse

Am Max-Planck-Institut für Psychiatrie erforschen Wissenschaftler/innen und Kliniker/innen die Ursachen psychiatrischer Erkrankungen. In unserer Forschungsklinik widmen wir uns der Diagnostik, Behandlung und Erforschung von psychiatrischen Erkrankungen mit einem Schwerpunkt auf therapieresistenten Depressionen. Die Klinik liegt in Schwabing zwischen Luitpoldpark und Englischem Garten. Sie besteht aus drei offenen und einer geschützten psychiatrischen Station sowie der Station 60+ mit insgesamt 120Betten für 2.000Patient/innen im Jahr, vier Tagkliniken mit 54teilstationären Plätzen sowie verschiedenen Spezialambulanzen. Bei uns ist Patient/innenversorgung geprägt von Forschung, einem internationalen Umfeld und einem menschlichen Miteinander.

Hast du Lust, unser Team zu verstärken?

Ausführliche Informationen über Klinik und Forschung des Instituts findest du auf unserer Homepage: www.psych.mpg.de Bild: © Katharina Högel