Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.

Wir suchen für unseren Standort in Nürnberg ab sofort einen

Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service / kaufmännischer Kundenservice Eyewear

Deine Aufgaben:

• Du baust durch offene und interaktive Kommunikation vertrauensvolle, nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf
• Du berätst unsere Kunden kompetent, freundlich und serviceorientiert
• Du arbeitest mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen – insbesondere bei der Auftragsbearbeitung
• Du erstellst Gutschriften und bearbeitest Kundenreklamationen
• Du erstellst Statistiken, Abrechnungen sowie Analysen und kümmerst Dich um betriebswirtschaftliche Themen, um eine schnelle Auslieferung und effiziente Abläufe sicherzustellen
• Du bist mit verschiedenen Softwarelösungen, wie ERP, CRM und MS Office, vertraut
• Du bringst eine Leidenschaft für IT-basierte Automatisierungen mit und engagierst Dich aktiv in Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du überzeugst durch Deine Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Dein kunden- und serviceorientiertes Handeln
• Deine Ergebnisorientierung und Eigeninitiative machen Dich zu einem erfolgreichen Ideengeber (m/w/d) und Gestalter (m/w/d)
• Du hast Interesse an Prozessverbesserungen und der Digitalisierung von Abläufen

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg www.eschenbach-optik.de